Bruksvilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

Under disse forholdene forstås følgende som:

Tilbaketrekningsperiode: perioden hvor forbrukeren kan benytte sin uttrekningsrett;

Forbruker: den fysiske personen som ikke utøver en yrkes- eller forretningsvirksomhet og inngår en fjernavtale med en entreprenør;

Dag: kalenderdag;

Løpende transaksjon: en fjernavtale knyttet til en rekke produkter og/eller tjenester, der leveransen og/eller kontraktsforpliktelsen fordeles over tid;

Varig lagringsmedium: enhver metode som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert personlig til dem på en slik måte at fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av lagret informasjon er mulig.

Tilbaketrekningsrett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernkontrakten innenfor tilbaketrekningsperioden;

Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Fjernkontrakt: en kontrakt inngått innenfor rammen av et system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester organisert av entreprenøren, hvor kun én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon benyttes frem til og med inngåelsen av kontrakten;

Teknikk for fjernkommunikasjon: betyr at det kan brukes til å inngå en kontrakt uten at forbruker og entreprenør er i samme rom samtidig.

Generelle betingelser: disse generelle vilkårene for entreprenøren.

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

Vitabodyx.com drives av Digital Quay LTD. Gjennom hele nettsiden brukes begrepene «vi», «oss» og «vår» for å referere til vitabodyx.com.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og for alle avsluttede fjernkontrakter og alle bestillinger mellom entreprenør og forbruker.

Før avstandsavtalen inngås, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før inngåelsen av avstandsavtalen opplyses at de generelle betingelsene kan inspiseres hos entreprenøren og vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.

Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle betingelsene, i motsetning til forrige avsnitt og før inngåelsen av avstandsavtalen, gjøres tilgjengelig elektronisk for forbrukeren på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på et varig datalagringsmedium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli oppgitt før inngåelsen av avstandsavtalen at de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt til forbrukeren elektronisk eller på annen måte gratis på forespørsel.

Dersom det, i tillegg til disse generelle betingelsene, også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gjelder andre og tredje paragraf deretter, og ved motstridende vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for dem.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle betingelsene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller erklæres ugyldige, skal avtalen og disse betingelsene ellers forbli i kraft, og den relevante bestemmelsen skal erstattes uten opphold i samråd med partene av en bestemmelse som nærmer seg formålet med den opprinnelige bestemmelsen så nært som mulig.

Situasjoner som ikke reguleres i disse generelle betingelsene skal vurderes «i ånden» av disse generelle betingelsene.

Usikkerhet rundt tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser i våre betingelser skal tolkes «i ånden» av disse generelle betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller er underlagt betingelser, vil dette bli eksplisitt oppgitt i tilbudet.

Tilbudet er ikke bindende. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en velinformert vurdering av tilbudet. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller tilsynelatende unøyaktigheter i tilbudet er ikke bindende for entreprenøren.

Alle bilder, spesifikasjoner og informasjon i tilbudet er ikke-bindende og kan ikke danne grunnlag for kompensasjon eller oppsigelse av avtalen.

Bilder av produktene er en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene. Gründeren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig matcher de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger med å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• prisen inkludert skatter;
• eventuelle fraktkostnader;
• hvordan avtalen inngås og hvilke tiltak som kreves for dette;
• om retten til tilbaketrekning gjelder eller ikke;
• måten betaling, levering og gjennomføring av avtalen finner sted på;
• perioden for å akseptere tilbudet eller perioden hvor entreprenøren garanterer prisen;
• nivået på hastigheten for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsteknikken beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnsatsen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;
• om avtalen arkiveres etter inngåelsen, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;
• hvordan forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og, om nødvendig, korrigere dataene de har gitt i forbindelse med avtalen;
• andre språk hvor avtalen kan inngås i tillegg til norsk;
• de atferdskoder som entreprenøren har forpliktet seg til, og hvordan forbrukeren kan få tilgang til disse kodene elektronisk; og
• minimumsvarigheten for avstandskontrakten ved en pågående avtale.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende betingelsene.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal entreprenøren umiddelbart bekrefte mottakelsen av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren trekke seg fra avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren iverksette nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren iverksette passende sikkerhetstiltak for dette.

Entreprenøren kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er relevante for en ansvarlig avslutning av avstandsavtalen. Hvis entreprenøren, basert på denne undersøkelsen, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har de rett til å avslå en ordre eller forespørsel med grunn, eller til å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen.

Entreprenøren skal inkludere med produktet eller tjenesten som tilbys forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig og varig måte:

• besøksadressen til entreprenørens virksomhet hvor forbrukeren kan komme med klager;
• vilkårene og måten forbrukeren kan utøve tilbaketrekningsretten på, eller en klar erklæring om at tilbaketrekningsretten er unntatt;
• informasjon om garantier og eksisterende tjenester etter kjøp;
• opplysningene inkludert i artikkel 4, stk. 3 i disse betingelsene, med mindre entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble inngått;
• Kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved en pågående avtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for første levering.

Hver avtale inngås under den suspensive betingelsen om tilstrekkelig tilgjengelighet av de relevante produktene.

Artikkel 6 – Retten til tilbaketrekning

Når man kjøper produkter, har forbrukeren mulighet til å trekke seg fra avtalen uten å oppgi begrunnelse innen 30 dager. Denne tilbaketrekningsperioden begynner dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.

I tilbaketrekningsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med omhu. De skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å avgjøre om de ønsker å beholde produktet. Hvis de benytter seg av sin tilbaketrekningsrett, skal de returnere produktet med alle tilbehør og – hvis rimelig mulig – i original stand og original emballasje til entreprenøren, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.

Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av sin tilbaketrekningsrett, er vedkommende forpliktet til å varsle entreprenøren innen 30 dager etter mottak av produktet. Dette må gjøres skriftlig av forbrukeren eller via e-post. Etter at forbrukeren har varslet at de ønsker å benytte seg av sin tilbaketrekningsrett, må produktet returneres innen 30 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved bevis på forsendelsen.

Hvis kunden ikke har varslet om at de ønsker å benytte seg av sin tilbaketrekningsrett etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, anses kjøpet som endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbaketrekning

Hvis forbrukeren benytter seg av sin tilbaketrekningsrett, skal forbrukeren dekke kostnadene ved retur av produktene.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter at tilbaketrekningsretten er utøvd. Dette er forutsett at produktet allerede er mottatt av nettbutikken, eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur av produktet.

Article 8 – Exceptions to the Right of Withdrawal

The entrepreneur may exclude the consumer’s right of withdrawal for products in accordance with paragraphs 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the entrepreneur has clearly stated this in the offer or in time before the conclusion of the agreement.

Exceptions to the right of withdrawal are only possible for products:

• that are manufactured by the entrepreneur according to the consumer’s specifications;
• that are clearly of a personal nature;
• that, by their nature, cannot be returned;
• that can spoil or become outdated quickly;
• whose price is subject to fluctuations in the financial market that the entrepreneur cannot control;
• for single copies of newspapers and magazines;
• for audio and video recordings and software where the consumer has broken the seal;
• for hygiene products where the consumer has broken the seal.
• Exceptions to the right of withdrawal are only possible for services:
• that concern accommodation, transport, catering, or leisure activities to be carried out on a specific date or within a specific period;
• if the delivery has begun with the express consent of the consumer before the right of withdrawal expires;
• that concern betting and lotteries.

Article 9 – Price

During the validity period stated in the offer, the prices of the offered products and/or services will not be increased, except for price changes resulting from changes in VAT rates.

Contrary to paragraph 1, the entrepreneur may offer products or services with variable prices, whose prices are subject to fluctuations in the financial market and which the entrepreneur cannot control. This link to fluctuations and the fact that any stated prices are indicative prices will be stated in the offer.

Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if they result from legal provisions or regulations.

Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if the entrepreneur has stipulated this and:

• de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
• forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
  

Prisene som er oppgitt i tilbudet for produkter eller tjenester inkluderer MVA.

Alle priser er underlagt trykke- og trykkfeil. Det påtas ikke noe ansvar for konsekvensene av trykk- og trykkfeil. Ved trykk- og trykkfeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene overholder avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og/eller brukervennlighet, samt lover og regler som gjelder på tidspunktet avtalen inngås. Hvis det er godkjent, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for andre bruksområder enn vanlig bruk.

En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan hevde mot entreprenøren på grunnlag av avtalen.

Eventuelle feil eller feilleverte produkter må rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 30 dager etter levering. Retur av produktene må skje i originalemballasje og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Imidlertid er entreprenøren aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for forbrukerens individuelle bruk eller for noen råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

• forbrukeren har selv reparert og/eller modifisert de leverte produktene eller fått dette utført av tredjepart;
• De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt håndtert feil eller i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller blitt håndtert feil i henhold til emballasjen;
• Feilen skyldes helt eller delvis reguleringer som er eller vil bli fastsatt av myndighetene angående materialenes art eller kvalitet.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

Entreprenøren vil utvise størst forsiktighet ved mottak og gjennomføring av bestillinger på produkter.

Leveringsstedet er adressen som er oppgitt til selskapet av forbrukeren.

Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene vil selskapet utføre aksepterte bestillinger med rimelig hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan gjennomføres eller kun delvis kan gjennomføres, vil forbrukeren motta varsel om dette senest 30 dager etter bestillingen. I slike tilfeller har forbrukeren rett til å trekke seg fra avtalen gratis og kan ha krav på erstatning.

Vår forretningsmodell er basert på en ordrebehandlingsstrategi der en tredjepart sender de bestilte produktene under vårt merke.

Ved uttak i henhold til forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere det betalte beløpet fra forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter uttaket.

Hvis levering av et bestilt produkt er umulig, vil entreprenøren gjøre alt for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering vil det klart og forståelig bli opplyst at et erstatningsprodukt er på vei. Retten til tilbaketrekning kan ikke utelukkes for erstatningsprodukter. Kostnadene for eventuell returforsendelse skal bæres av entreprenøren.

The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or a representative previously designated and made known to the entrepreneur, unless expressly agreed otherwise.

Article 12 – Long-term agreements: duration, termination, and renewal

Termination

The consumer may at any time terminate an agreement that has been concluded for an indefinite period and that relates to the regular delivery of products (including electricity) or services, with due observance of the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.

The consumer may at any time terminate an agreement that has been concluded for a definite period and that relates to the regular delivery of products (including electricity) or services, at the end of the definite term, with due observance of the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.

The consumer may terminate the agreements mentioned in the previous paragraph:

• at any time and is not limited to termination at a specific time or within a specific period;
• at least in the same way as they were concluded;
• always with the same notice period as the entrepreneur has stipulated for themselves.

Renewal

An agreement that has been concluded for a definite period and that relates to the regular delivery of products (including electricity) or services may not be tacitly extended or renewed for a definite period.

I motsetning til forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder ordinær levering av dags-, nyhets- og ukeblader og magasiner, stilltiende forlenges med en bestemt periode på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan avslutte denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsestid på inntil én måned.

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder ordinær levering av produkter eller tjenester, kan kun forlenges stilltiende for en ubestemt periode dersom forbrukeren kan avslutte avtalen når som helst med en oppsigelsestid på inntil én måned, og med en oppsigelsestid på ikke mer enn tre måneder dersom avtalen gjelder den ordinære, men mindre enn én gang i måneden, levering av daglige, nyhets- og ukentlige aviser og magasiner.

En tidsbegrenset avtale som gjelder regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukentlige aviser og magasiner for prøve- eller introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke stilltiende og utløper automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år si opp avtalen når som helst med en oppsigelsestid på inntil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet krever at oppsigelse før slutten av den avtalte perioden ikke er rimelig.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, må beløpene forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter at tilbaketrekningsperioden har begynt, som nevnt i artikkel 6, stk. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsdetaljene som er gitt eller oppgitt til entreprenøren.

Ved manglende betaling fra forbrukeren, har entreprenøren, med forbehold om juridiske begrensninger, rett til å kreve de rimelige kostnadene som er gjort kjent på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager på oppfyllelsen av avtalen må leveres til entreprenøren innen 7 dager, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har identifisert feilene.

Klager som sendes til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 30 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 30 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses med gjensidig enighet, oppstår det en tvist som kan sendes inn i tvisteløsningsprosessen.

En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig oppgir noe annet.

Hvis en klage anses som berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 – Tilleggskostnader

Spesielle ekstra tollklareringskostnader og/eller importavgifter er ikke inkludert i prisen og bæres av kunden.

Artikkel 16 – Tvister

Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren, som disse generelle vilkårene gjelder, reguleres utelukkende av norsk lov. Dette gjelder også hvis forbrukeren bor i utlandet.